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A model and measure for quality service user involvement in health research
Auteur(s)
- Elizabeth Morrow
- Fiona Ross
- Patricia Grocott
- Jannette Bennett
Référence
Morrow, Elizabeth ; Ross, Fiona ; Grocott, Patricia ; Bennett, Janette, A model and measure for quality service user involvement in health research, International Journal of Consumer Studies, Vol. 34, n° 5, 2010, pp. 532-539Domaines de recherche appliquée
Thématiques
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Résumé de l'auteur
Commentaire du Centre Ressources
Une synthèse des théories sociales du pouvoir et de l’« empowerment » ont été examinées afin de créer un modèle d’implication de qualité : le « Quality Involvement Framework ». Ce modèle prend en compte à la fois des facteurs impactant les usagers (ce qu’ils s’estiment capable de faire, s’ils estiment que leur potentiel est effectivement exploité et apprécié) et des facteurs impactant les chercheurs (relations dans la recherche, méthodes et structures de recherche utilisées). Cette méthode, d’utilisation pratique (questionnaire pour assurer une implication de qualité) à destination des chercheurs et des usagers permet une meilleure compréhension des contraintes et des possibilités d’implication. Les outils présentés dans cet article peuvent aider les équipes de recherche à réexaminer les facteurs personnels et les contextes de recherche qui influencent la nature et la qualité de l’implication des usagers dans la recherche, à reconnaître les questions récurrentes relatives à la qualité et ainsi contribuer à la politique et la pratique de la recherche.
[ENG]
A summary of the social theories of power and empowerment was examined, in order to create a model of quality involvement: the “Quality Involvement Framework”. This model takes into account both the factors impacting users (what they feel able to do, if they consider that their potential is being harnessed and appreciated) and factors impacting researchers (relations in the research, methods and structures of research used). This method of practical use (questionnaires to ensure quality involvement) for researchers and users allows a better understanding of constraints and the possibilities of involvement. The tools presented in this article can help research teams to reexamine personal factors and research contexts that influence the nature and quality of user involvement in research, to recognize recurring quality issues and thus contribute to the policy and practice of research.