A model and measure for quality service user involvement in health research

Auteur(s)

  • Elizabeth Morrow
  • Fiona Ross
  • Patricia Grocott
  • Jannette Bennett

Référence

Morrow, Elizabeth ; Ross, Fiona ; Grocott, Patricia ; Bennett, Janette, A model and measure for quality service user involvement in health research, International Journal of Consumer Studies, Vol. 34, n° 5, 2010, pp. 532-539

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Résumé de l'auteur

In the UK, researchers across the health professions are increasingly being encouraged by policymakers and research commissioners to ‘involve’ service users in research. A recent review shows there is some evidence that involving patients, carers, relatives, social or community groups directly and actively as part of the research process can improve the conduct of research studies and the impact of the findings. Yet, little is known about how involvement is played out within research studies and there is a need for more critical and consistent assessment of what constitutes quality involvement. The overall purpose of this paper is to support learning about quality service user involvement in health care research. The aim is to provide service users and researchers with a structured and consistent way to reflect and report on their experiences. 
 
Traduction du résumé : Au Royaume-Uni, les chercheurs sont de plus en plus encouragés par les décideurs politiques et les organismes finançant la recherche à « impliquer » les usagers des services de santé dans la recherche. Une étude récente met en lumière la preuve que l’implication directe et de façon active des usagers, aidants, membres de la famille et des associations dans le processus de recherche peut améliorer la méthodologie et l’impact des résultats des projets de recherche. Par contre, peu d’informations existent concernant la manière dont cette implication se réalise sur le terrain et une évaluation critique et cohérente serait nécessaire pour déterminer ce qui constitue une implication de qualité selon ces chercheurs. L’objectif général de cet article est de soutenir l’apprentissage de la participation des usagers des services de santé dans la recherche. L’objectif est de fournir aux usagers et aux chercheurs une méthode pour structurer la réflexion et faire le bilan des expériences dans ce domaine grâce à une analyse. 
 

Commentaire du Centre Ressources

Une synthèse des théories sociales du pouvoir et de l’« empowerment » ont été examinées afin de créer un modèle d’implication de qualité : le « Quality Involvement Framework ». Ce modèle prend en compte à la fois des facteurs impactant les usagers (ce qu’ils s’estiment capable de faire, s’ils estiment que leur potentiel est effectivement exploité et apprécié) et des facteurs impactant les chercheurs (relations dans la recherche, méthodes et structures de recherche utilisées). Cette méthode, d’utilisation pratique (questionnaire pour assurer une implication de qualité) à destination des chercheurs et des usagers permet une meilleure compréhension des contraintes et des possibilités d’implication. Les outils présentés dans cet article peuvent aider les équipes de recherche à réexaminer les facteurs personnels et les contextes de recherche qui influencent la nature et la qualité de l’implication des usagers dans la recherche, à reconnaître les questions récurrentes relatives à la qualité et ainsi contribuer à la politique et la pratique de la recherche.

[ENG]
A summary of the social theories of power and empowerment was examined, in order to create a model of quality involvement: the “Quality Involvement Framework”.  This model takes into account both the factors impacting users (what they feel able to do, if they consider that their potential is being harnessed and appreciated) and factors impacting  researchers (relations in the research, methods and structures of research used). This method of practical use (questionnaires to ensure quality involvement) for researchers and users allows a better understanding of constraints and the possibilities of involvement. The tools presented in this article can help research teams to reexamine personal factors and research contexts that influence the nature and quality of user involvement in research, to recognize recurring quality issues and thus contribute to the policy and practice of research.

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